إدارة الجنسية والاقامة تستعرض تجربتها الرائدة في مشروع الحكومة الالكترونية ... دبي
دبي – دولة الامارات العربية المتحدة ، تواصلت بالأمس الاحد الموافق 22/5/2005 فعاليات المنتدى الحادي عشر للحكومات الإلكترونية في دول مجلس التعاون الخليجي الذي تنظمه مجموعة داتاماتكس لمدة 5 أيام بمركز دبي التجاري العالمي بقاعة الملتقي بمشاركة 500 مؤسسة عالمية وإقليمية حكومية وخاصة إضافة الي حضور المسئوليين والاستشاريين في الحكومات الإلكترونية وقطاع تقنية المعلومات لعدد من دول العالم ووسائل الإعلام المحلية والعالمية، حيث بدأت بكلمة السيد / آندي كارفن مدير مركز تطوير نظام الاتصال التعليمي، حول كيفية تحقيق حكومة إلكترونية للجميع وعن شبكات التقسيم الرقمي ودوره في اتاحة الخدمات المتميزة للحكومات الإلكترونية وجعلها سهلة ميسرة وقدرتها علي تنمية المهارات العملية والقدرة علي استخدام تكنولوجيا المعلومات بفاعلية وتسائل كارفن عن كون الحكومة الإلكترونية أحد المنظومات الرقمية
تعرض أندي لمتطلبات الدور التنموي للحكومة الإلكترونية وهي البنية التكنولوجية والقوي البشرية والترابط التكنولوجي للجميع حيث لن تتمكن الحكومة الإلكترونية من أداء دورها بفاعلية وتطبيق إستراتيجياتها الا إذا كان لدي الجميع علي الأقل معرفة بالقراءة والكتابة والتعليم الذي يضمن القدرة علي استخدام الكمبيوتر والإنترنت من أجل الوصول الي عالم جديد من الحكومات الإلكترونية يمكن من إستثمار بلايين الدولارات علي مستوي العالم وتحسين كفاءة التفاعل بين الحكومات والبائعين والجمهور وخفض معدل الأعمال الكتابية وزيادة الكفاءة الحكومية .
ثم تسائل كارفن عن مدي تحقيق خدمات الحكومة الإلكترونية لأهدافها وهل تتيح الشراكة حكومة إلكترونية للجميع , ثم تحدث عن منتدى الحكومة الإلكترونية للجميع الذي استمرت فعالياته لمدة أسبوعين بحضور 130 مشارك من 80 دولة ومشاركة رعاة التقنيات الحديثة ورجال السياسة ومصممي مواقع الإنترنت، وقد تضمن هذا المؤتمر دورات اللجان وتقارير البريد الإلكتروني ومناقشات حول خدمة الإنترنت هذا وقد تم نشر التقرير النهائي للمنتدي في يونيو 2004 . وقد أثار هذا المنتدي قضايا عديدة مثل المعرفة بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات ،معوقات انتشار خدمات الويب ،مدى التوسع في نشر المواقع والوثائق عبر الإنترنت ، العلاقة بين الحكومة الإلكترونية والبرامج الإلكترونية وأفضل الممارسات وأسؤها . ثم إستمر سيادته في الحديث عن العقبات الرئيسية التي تواحه قيام حكومة الكترونية للجميع مثل الفصل بين الحكومة الإلكترونية وسياسة التقسيم الرقمي ، ندرة المعايير وعدم تنفيذها ، عدم الانتباه لمستويات القراء ، الحواجز اللغوية الإستخدام الغير حريص للحكومة الإلكترونية ، التخلص من الخدمات القديمة واستبدالها بخدمات الإنترنت الحديثة ، تميل التحديات ، ندرة الإرتباط العام وعدم الترابط بين القطاع الخاص والمجتمع المدني .
وتناول كارفن في موضوعه الغرض من إنشاء حكومة إلكترونية للجميع وهو تعليم وتأهيل المسئولين الحكوميين وتحسين استيعاب الجمهور ، نشر خدمات الويب وتسهيل الحصول عليها ، الربط بين القطاع الخاص والمجتمع المدني ، وضع المعايير لبحث التقييم الرقمي والحفاظ علي القنوات البديلة للمعلومات والخدمات . وفي النهاية عرض سيادته للمراحل الأربعة لبرنامج الحكومة الإلكترونية للجميع وهي ( البداية ، الارتباط ، التعامل ، العدالة ) .
وتكون البداية من خلال توفير خدمات الترجمة المجانية للمستخدمين وإتاحة الوثائق عبر الإنترنت في أشكال متعددة لتلائم متطلبات المستخدمين والاهتمام ببرامج المتطوعين لتوصيل المعرفة بتقنية المعلومات وحماية القنوات غير المتصلة للمجالس للتواصل مع خدمات ومعلومات الحكومة . ثم تأتي المرحة الثانية وهي الإرتباط من خلال توفير الفرص للمجالس للتواصل عبر الإنترنت وتحسين مهارات تقنية المعلومات والاتصالات ، الاستعانة بالتكنولوجيا الحديثة لتحقيق التواصل والإنتشار ، تطوير نموذج سياسي لدعم اهتمامات الحكومة الإلكترونية والإشتراك مع القطاع الخاص لإستثمار برامج ترجمة حديثة . ثم تأتي المرحلة الثالثة وهي التعامل من خلال التوسع في الاستعانة بالسياسات والممارسات الناجحة للعمل علي نشر تقنية المعلومات والاتصالات والاستعانة بالإستراتيجيات طويلة المدى لتحقيق العدالة في عمليات التخصيص ووضع الميزانية . أما المرحلة الرابعة والأخيرة فهي العدالة من خلال توفير فرص متساوية للجميع للحصول علي المعلومات والخدمات الحكومية سواء من خلال الانترنت أو غيره من الوسائل كذلك التطبيق الناجح لسياسات الخدمات العالمية المستمرة للتواصل عبر الإنترنت والتعرف علين التقنيات الحديثة للاتصالات والمعلومات .
واختتم السيد كارفن حديثة ببحث الخطوات المستقبلية التي يتعين إجراؤها وهي متابعة منتدي الحكومة الإلكترونية للجميع سواء المتصلة أو غير المتصلة بالإنترنت والاشتراك مع الحكومة لتطوير إستراتيجيات الحكومة الإلكترونية للجميع والتعرف علي أفضل الممارسات المعتمدة علي التجارب الشخصية للحكومات التي تساند برنامج الحكومة الإلكترونية للجميع ونشرها.
وبعد ذلك تحدث محمد جعفري المدير التنفيذي لبيت التنمية السعودي عن أحد مصادر الخدمات لمجالس الغرف السعودية وهو "بيت التنمية" وذلك في المرحلة الأخيرة لإطلاق التصديق والتوثيق الإلكتروني لأعضاء 20 غرفة تجارية وصناعية في المملكة العربية السعودية ، وركز خلال حديثه عن دور بيت التنمية في توفير خدمات التصديق عن طريق شبكة الإنترنت وما تتيحه من طباعة للوثائق دون الحاجة الى الذهاب الى المؤسسات والمكاتب وأضاف أن هذه الخدمة تعتبر وسيلة آمنة تضمن حماية الوثائق الحكومية من أي خداع . وأكد سيادته على ما توفره التقنيات المستخدمة في نظام توثيق من حلول آمنة ومتكاملة لخدمات الحكومة الإلكترونية والتي تتطلب ثلاث مميزات جوهرية هي تأمين الإتصال بهذه الأنظمة ،تأمين إرسال المعلومات عبر الإنترنت وحماية الوثائق الحكومية من الإحتيال . هذا وقد تناول الحكومة الإلكترونية وما توفره من موارد بشرية ومناخ أفضل للعمل وأكد على ما توفره هذه الخدمات من البيانات والمعلومات اللازمة لتقييم آداء الموارد البشرية بدقة حتى يتم تصحيحها ومكافأتها بشكل عادل . كما أكد على ما تقدمه به الحكومة الإلكترونية من خدمات من شأنها مساعدة الحكوماتعلى الإدارة والتخطيط بطريقة واقعية فعالة والعمل على إرضاء المواطنين وتلبية احتياجاتهم وضمان الأمن . هذا وقد عرض الجعفري نظام التصديق والإصدار العربي لهذا النظام
كما تحدث معالي الدكتور / خالد السبتي مدير مشروع الحكومة الالكترونيةووزير الاتصالات وتقنية المعلومات بالمملكة العربية السعودية عن الحكومة الالكترونية المملكة العربية السعودية وخطط المملكة العربية السعودية لتطبيق تقنية المعلومات والاتصالات ورؤيتها نحو خلق مجتمع معلوماتي ووضع اسس للاقتصاد الرقمي، باعتبار ان الحكومة الالكترونية هي الوسيلة الرئيسية لتحويل المؤسسات الحكومية الى مجتمع معلوماتي وقد عرض خطط الحكومة لخمس سنوات ( الخطة الخمسية) وتشمل 26 هدفا ، 62 سياسة تنفيذية و98مشروعا، وتعرض الدكتور السبتي خلال حديثه الى نظرة المملكة العربية السعودية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات من خلال صناعة تقنية المعلومات والاتصالات ونجاح الحكومة الالكترونية في الاستعانة بهذه التكنولوجيا كذلك المجتمع المعلوماتي من البنية التحتية والتقسيم الرقمي والتنمية البشرية، قدم الدكتور السبتي شرحا حول مفهوم الاقتصاد الرقمي، وطبيعة المجتمع المعلوماتي ، والقى نظرة على مكانة المملكة التكنولوجي من الماضى الى الحاضر ونجاحها في تنفيذ اكبر عدد من مشاريع الحكومة الالكترونية،
وبنظرة سريعة على برنامج تيسير الذي قدمه الدكتور السبتي، نجد أنه أشتمل على رؤية وخطة عمل موحدة، المعايير والممارسات والبنية التحتية المشتركة.
قام الدكتور السبتي، بتقديم البرنامج القومي للحكومة الالكترونية والذي اشتركت فيه كلا من وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات ووزارة المالية ولجنة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والذي يهدف الى تحويل المؤسسات الحكومية والخاصة الى مجتمع معلوماتي، أما عن اهدافه الاستراتيجية فتتمثل في توفير خدمات متميزة من خلال اتاحة المعلومات وزيادة فاعليتها ، ومن حيث المبادي الاساسية التي تقوم عليها الحكومة الالكترونية فتشمل الحاجة الى دعم المستمر من الحكومة حيث تعتبر نقلة نوعية للمؤسسات الحكومية، ستلزم بالضرورة التعاون والتكامل بين المؤسسات كما توفر الفرصة لتيسير الخدمات .
استعراض الدكتور السبتي نموذج للحكومة الالكترونية وشروط تنفيذه ، وكذلك الهيكل التنظيمي لبرنامج تيسير والتي تشمل مجموعة الاستشارات اللجنة الاشرافية العليا ( وزير المالية ووزير الاتصالات وتقنية المعلومات ورئيس لجنة الاتصالات وتقنية المعلومات) ، لجان التنسيق المشتركة، مصممي البرنامج، ولجان الحكومة الالكترونية في كل مؤسسة حكومية.و خطة عمل تيسير والمشاريع الحالية التي يقوم بتنفيذها .
قدم مدير عام سيسكو غازي عطا الله محاضرته عن الدور الذي تلعبه الحكومة الالكترونية على مدار الساعة استعرض خلالها التحديات التي تواجه الحكومة الالكترونية والمتمثلة في تطوير التعليم وتقديم الخدمات الحكومية الفعالة وتنمية مستوى المعيشة المعتمد على الاستثمار في تقنية المعلومات ومستوى التقنية الرقمية وشدد عطا الله على ضرورة المنافسة وجذب الاستثمارات وتوسيع نطاق التواصل لجميع المواطنين وقطاع الاعمال والامن والسرية. وتحدث غازي عطا الله عن رؤية الشركة التي تركز على زيادة قدرات الشبكات في المؤسسات الحكومية لتحسين النوعية وكفاءة الوصول وتكاليف الخدمات العامة .
اما عن رؤيتها للحكومة الالكترونية يرى عطا الله أنها تقوم على الترابط الحكومي لتلبية احتياجات المواطنين والارتقاء بمستوى المؤسسات الحكومية ثقافيا ، تكنولوجيا وتعليميا ، وتفعيل الشراكة مع المؤسسات الحكومية ، ثم استعرض الاطار العملي لبناء حكومة الكترونية، وتطورها وما حققته من نجاح كبير حتى الان في توصيل المزيد من الخدمات للمواطنين ودور الحكومة الفعال في التنمية الاقتصادية كما تحدث كذلك عن التعليم الالكتروني والبنية التحتية للتعليم باعتبارأن التعليم الالكتروني من اكثر المؤثرات في الحياة وهذا العام هناك اكثر من مليون شخص يتلقون خدمات تعليمية من الشركة وبرنامج سيسكو الاكاديمي للانترنت .
وتطرق عطاالله الى الخدمات التي قدمتها في مجال الرعاية الصحية الالكترونية، حيث يرى عطا الله انه يجب توجيه كل الموارد المادية لخلق ثورة في مجال الرعاية الصحية، استعرض نموذج قامت بتصميمه الشركة لتلبية احتياجات الرعاية الصحية، كما تطرق عطا الله للحدمات التي قدمتها الشركة للشرطة والقضاء والمواصلات والمرور .
قدم مدير اكاديمية الحكومة الالكترونية بايستونيا ايفار تايلو دراسة ميدانية حول الحكومة الالكترونية في دولة ايستونيا .
قامت إدارة الجنسية والاقامة بأستعراض تجربتها الرائدة في مجال مشروع الحكومة الالكترونية الساعة الرابعة مساءا من نفس اليوم على هامش المنتدى، قدمت خلالها أحدث ما توصلت إليها خدمات إدارة الجنسية والاقامة الامر الذي مكن المشاركين في المنتدى من الوقوف على التجارب الحقيقية لهذه المؤسسة وتفعيل العمل لتبني التقنيات الحديثة لتعزيز الوعي المعلوماتي بين شرائح المجتمع حيث قامت بشرح كامل لكيفية استخدام الخدمات التي تقدمها لقطاع الاعمال، المواطنين والمقيمين، ودور الادارة في تنفيذ مشروع دبى للحكومة الالكترونية، الذي امر الفريق اول سمو الشيخ/ محمد بن راشد ال مكتوم ولي عهد دبى وزير الدفاع بتنفيذه .
قال علىالكمالي، مدير عام مجموعة داتاماتكس رئيس الجهة المنظمة: إن تقديم إدارة الجنسية والاقامة لتجربتها خلال المنتدى ياتي في اطار التنسيق بين القطاعين الحكومي والخاص من أجل التوعية الشاملة والدؤوبة للمواطنين للتعامل مع المعطيات والاساليب الجديدة وتأهيل الكوادر في المؤسسات للتعامل مع التقنيات الجديدة ومتابعة المستجدات المتسارعة.
__________________
كل علم وانتم بخير
|
العرض العادي
